Plattform EMIL = Enterprise Memory & Intelligence Layer

EMIL

Plattform für intelligentes Unternehmenswissen
Einsatzgebiet

Zentrales Wissensmanagement im Unternehmen, technischer Kundendienst und Service vor Ort, Forschung & Entwicklung, Konstruktion, Qualitätsmanagement sowie systematisches Onboarding neuer Fach- und Führungskräfte im industriellen Mittelstand.

Problemstellung

Kritisches Erfahrungswissen liegt zersplittert in E-Mail-Postfächern, unzähligen PDF-Handbüchern, Ticketsystemen, Netzlaufwerken und DMS-Silos. Fachkräfte verbringen bis zu 20 % ihrer Arbeitszeit mit Suchen; bei Personalwechseln oder Renteneintritten droht irreparabler Wissensverlust.

Zentrale Funktionen
  • Multiquellen-Retrieval (RAG): Intelligente semantische Verknüpfung unstrukturierter und strukturierter Datenquellen ohne manuelle Verschlagwortung.
  • Quellenbasierte Antworten: Jede Auskunft belegt ihre Herkunft mit genauen Dokumentenverweisen, Zitaten und Seitenzahlen.
  • Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC): Nutzer erhalten nur Zugriff auf Dokumente, für die sie im Quellsystem berechtigt sind.
  • DSGVO- & Souveränitätsgarantie: Betrieb in europäischen Rechenzentren oder On-Premise; kein Fremdtraining mit Ihren Firmenwerten.
Kundennutzen
  • Bis zu 70 % weniger Suchaufwand: Relevante Fakten stehen in Sekundenbruchteilen bereit.
  • Dauerhafter Know-how-Erhalt: Implizites Firmenwissen wird institutionalisiert und gesichert.
  • Schnellere Problemlösung: Servicetechniker finden Montageanleitungen und Fehlerdiagnosen direkt beim Kunden vor Ort.
  • Verkürzte Einarbeitung: Neue Mitarbeiter arbeiten sich eigenständig und fundiert in komplexe Produkte ein.
Chatbot-Lösung CARL = Conversational Assistant for Responsive Leads

CARL

KI-Chatbot für Unternehmenswebsites
Einsatzgebiet

B2B-Unternehmenswebsites, digitale Produktkataloge, Landingpages für Kampagnen, Karriere- und Bewerberportale sowie digitale Erstkontaktstellen für Interessenten und Bestandskunden.

Problemstellung

Website-Besucher auf Industrie-Websites finden technische Kennwerte und Varianten oft nicht auf Anhieb und verlassen die Seite frustriert. Starre Formulare haben hohe Abbrüche, und Anfragen nach Feierabend oder am Wochenende bleiben oft tagelang unbearbeitet liegen.

Zentrale Funktionen
  • Fachspezifische Dialogführung: Antwortet präzise auf technische Anfragen basierend auf Ihren freigegebenen Spezifikationen und Webseiten.
  • Intelligente Lead-Qualifizierung: Erfragt strukturierte Kontaktdaten, Projektumfang und Zeitplan, bevor der Lead an den Vertrieb geht.
  • Leichtgewichtiges Web-Widget: Extrem schnelles, responsives Glassmorphic-Widget mit Streaming-Antworten und anpassbarem Fullscreen-Modus.
  • DSGVO & Zero Data Retention: Europäische Cloud-Infrastruktur, keine Nutzung von Besuchereingaben für Drittanbieter-Modelltraining.
Kundennutzen
  • Bis zu 3x mehr qualifizierte Leads: Niederschwelliger Dialog verwandelt passive Besucher in aktive Interessenten.
  • 24/7-Erstbetreuung: Schnelle Erstauskünfte rund um die Uhr ohne Mehrbelastung Ihres Teams.
  • Entlastung des Vertriebs: Standardfragen werden vollautomatisch beantwortet; der Vertrieb erhält fertige Lead-Dossiers.
  • Perfekte Markenpräsenz: Technologisch führender digitaler Gesamteindruck auf allen Endgeräten.

EMIL – Internes Wissen

Ermöglicht Ihren Mitarbeitern und Fachabteilungen den schnellen, quellenbasierten Zugriff auf Dokumente, Spezifikationen und historisches Firmen-Know-how.

CARL – Externe Kundenansprache

Empfängt Website-Besucher, beantwortet produktspezifische Anfragen interaktiv und konvertiert qualifizierte Leads für Ihr Vertriebsteam.

Bereit für den Einsatz intelligenter KI-Produkte?

Ob EMIL für Ihr internes Firmenwissen oder CARL für Ihre Website: Wir beraten Sie gerne zur schnellen und sicheren Integration in Ihre Systeme.

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